Felelős játék nálunk: saját fékek és magyar segítség

Miért beszélünk erről

A szerencsejáték szórakozás, nem kereseti forrás, és ez a mondat nem formaság: a játékok kimenetele véletlenszerű, a visszatérítési mutató pedig hosszú távra vonatkozik. Aki veszteséget próbál visszanyerni, jellemzően nagyobb tétekkel és rövidebb szünetekkel játszik, és ez a spirál viszi a legmesszebbre a kontrolltól. Ezért építettünk a fiókba olyan eszközöket, amelyek a saját döntést támogatják.

A magyar jogszabály szerint a szerencsejáték tizennyolc éves kortól engedélyezett, és ettől nem térünk el. A születési dátumot a nyitáskor kérjük, az azonosításnál pedig okmánnyal is összevetjük. Ha eltérés derül ki, a számlát zároljuk, és a befizetett összeget a jogszabályi rend szerint kezeljük.

Milyen fékeket állíthat be a fiókjában

A profil biztonsági fülén több korlát is beállítható, és mindegyik azonnali hatállyal szigorít. A lazítás ezzel szemben késleltetve lép életbe, hogy a pillanatnyi indulat ne írja felül a korábbi, józan döntést. Ez a késleltetés szándékos, és nem lehet ügyfélszolgálati kéréssel megkerülni.

• Befizetési korlát: napi, heti vagy havi felső határ a feltöltésekre.
• Veszteségkorlát: a megadott időszakban elveszíthető összeg maximuma.
• Tétkorlát: az egy körben feltehető legnagyobb összeg.
• Időkorlát: figyelmeztetés vagy automatikus kiléptetés a megadott perc után.
• Rövid szünet: néhány naptól néhány hétig tartó, önként kért zárolás.
• Önkizárás: hosszabb, a megadott idő lejárta előtt fel nem oldható kizárás.

Az önkizárás alatt a fiók nem nyílik meg, és a marketingüzeneteket is leállítjuk az adott cím felé. A szünet lejárta után a hozzáférés nem automatikus: külön kérésre és megerősítés után áll vissza. A korlátok állását a biztonsági fülön bármikor meg lehet nézni.

Mire érdemes figyelni

A problémás játék ritkán egyetlen jelből ismerhető fel, inkább néhány szokás együttes megjelenéséből. Ha a játékra szánt idő és pénz rendszeresen túllépi az eltervezettet, ha a veszteség visszanyerése lesz a fő cél, vagy ha a játék titokban zajlik a közeli emberek elől, az mind figyelmeztető jel. Ugyanígy az is, ha a kölcsönkért pénz kerül a fiókba, vagy ha a munka, a tanulás és az alvás rovására megy a játék.

Az önellenőrzés legegyszerűbb módja, ha a játék előtt rögzített keretet és időt szab magának, és utólag összeveti a naplóval. A tranzakciós előzmény és a játéktörténet minden fiókban visszakereshető, ezért a saját szokás számszerűen is látható. Ha az eltérés rendszeres, érdemes korlátot állítani vagy szünetet kérni.

Magyar és nemzetközi segítség

Magyarországon több szervezet is foglalkozik a szerencsejáték-függőség megelőzésével és kezelésével, és ezek a szolgáltatások ingyenesek. A megkeresés nem jár következménnyel a fiókra nézve, és a beszélgetés anonim maradhat. Az alábbi elérhetőségek a leggyakrabban ajánlottak.

• Szerencsejáték Segélyvonal: 06-80-820-200, ingyenes és anonim hívás.
• Kék Vonal Ifjúsági Lelkisegély: 116-111, fiataloknak és hozzátartozóknak.
• SZMSK — Szerencsejáték-függőség Megelőzési Segítő Központ (szmsk.hu).
• Magyar Ökumenikus Segélyszervezet, „Játék határokkal” program (segelyszervezet.hu).
• Egészségvonal (NNGYK): egeszsegvonal.gov.hu, szerencsejáték-függőség rovat.
• Nemzetközi támogatás: Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, BeGambleAware.

A hozzátartozók számára is elérhetők ezek a szolgáltatások, és sok esetben ők kérnek először segítséget. A kaszinó felületén beállított korlátok és a külső támogatás jól kiegészítik egymást, mert az egyik a hozzáférést, a másik a hátteret kezeli. A kiskorúak védelme érdekében a közös használatú eszközökön külön szűrőszoftver használatát is javasoljuk.